为更深入了解宜居公寓租户居住情况、相关需求以及小区的物业服务质量，集团公司审监部于2017年12月23日开展2017年度物业服务满意度问卷调查活动。此次问卷调查分为线上和线下两种模式，线上通过宜居“小蜜蜂”物业服务APP开展，参与用户2000余人；线下通过在现场设立问卷调查点开展，广大宜居租户参与热度高涨，当天收回问卷近1000份。此次问卷共设计62题，主要包括客服、保安保洁、设备维修的服务满意度及“小蜜蜂”物业APP使用效果四大板块，问题涉及到租户生活的方方面面，每个题目都问到了租户心里。租户在对物业服务点赞的同时，也及时提出了一些需要改进的意见和建议。

此次问卷调查通过线上线下组织活动，实现业主与租户的零距离互动交流，馈赠小礼品让租户倍感惊喜，让他们感受到宜居大家庭的温暖。后期，我司将会汇总整理租户提出的问题和建议，不断提升服务质量，将物业服务做得更细更实。